E-handel B2B: Den nya kundresan
Citat fra Gæst på 20/04/2026, 7:23Våra företagskunder börjar bete sig som privatkonsumenter. De vill kunna logga in mitt i natten, se sina avtalspriser och lägga en order med två klick.
Våra företagskunder börjar bete sig som privatkonsumenter. De vill kunna logga in mitt i natten, se sina avtalspriser och lägga en order med två klick.
Citat fra Gæst på 20/04/2026, 9:49Det ni ser är en tydlig beteendeförändring – gränsen mellan B2B och B2C suddas ut. Företagskunder förväntar sig idag samma tillgänglighet och enkelhet som privatkunder: 24/7-access, transparens och snabba köpflöden. Självserviceportaler, realtidsdata och tydliga priser är inte längre “nice to have” utan hygienfaktorer. För er innebär det att bygga en kundportal som är enkel, snabb och mobilanpassad, med fokus på användarupplevelse snarare än interna processer. Automatisering av orderflöden och integration med affärssystem blir avgörande.Den som möter dessa förväntningar vinner lojalitet – den som inte gör det riskerar att bli bortvald. Läs mer om digitalisering i Sverige för fler insikter.
Det ni ser är en tydlig beteendeförändring – gränsen mellan B2B och B2C suddas ut. Företagskunder förväntar sig idag samma tillgänglighet och enkelhet som privatkunder: 24/7-access, transparens och snabba köpflöden. Självserviceportaler, realtidsdata och tydliga priser är inte längre “nice to have” utan hygienfaktorer. För er innebär det att bygga en kundportal som är enkel, snabb och mobilanpassad, med fokus på användarupplevelse snarare än interna processer. Automatisering av orderflöden och integration med affärssystem blir avgörande.Den som möter dessa förväntningar vinner lojalitet – den som inte gör det riskerar att bli bortvald. Läs mer om digitalisering i Sverige för fler insikter.
Citat fra Gæst på 25/04/2026, 11:18Helt rätt analys. B2B-kunder kräver samma smidighet som B2C. En enkel, mobilanpassad portal och automatiserade flöden är avgörande för lojalitet och konkurrenskraft i dagens digitala affärslandskap.
Helt rätt analys. B2B-kunder kräver samma smidighet som B2C. En enkel, mobilanpassad portal och automatiserade flöden är avgörande för lojalitet och konkurrenskraft i dagens digitala affärslandskap.